Regler och villkor för Voltimum+ Programmet
Kapitel I – Allmänna bestämmelser
§ 1 – Om programmet
(1) Dessa allmänna villkor definierar principerna, omfattningen och villkoren för deltagande i Voltimum+ lojalitetsprogrammet (”Programmet”).
(2) Programkoordinator är Voltimum S.A., Schweiz, med säte på Chemin de Blandonnet 8, 1214 Vernier, Schweiz, nedan kallad ”Koordinatorn”.
(3) Programmet genomförs inom avtalsområdet och gäller tills det avslutas av Koordinatorn.
(4) Syftet med Programmet är att öka försäljningen av de produkter som omfattas av Programmet samt att främja yrkeskunskap om elmarknaden och de senaste teknologierna bland yrkesverksamma inom elbranschen.
§ 2 – Definitioner: De begrepp som skrivs med inledande versal i dessa villkor har följande betydelse:
Godkännande – Koordinatorns bekräftelse av deltagarens deltagande i Programmet i enlighet med reglerna i dessa allmänna villkor.
Sökande – en part som via Programmets webbplats ansöker om att delta i Programmet som deltagare.
Ansökningsformulär – ett formulär som används av en sökande för att ansöka om deltagande i Programmet; formuläret finns i elektronisk form på Programmets webbplats.
Förmånstagare – varje person som är berättigad att delta och som har godkänts som deltagare inom Programmet.
Grossistbutik – en försäljningsplats som drivs av en distributionspartner, antingen som fysisk butik eller webbutik. En uppdaterad lista över tillgängliga grossistbutiker finns alltid på Programmets webbplats.
Konto – deltagarens individuella konto som skapas av Koordinatorn för att möjliggöra deltagande i Programmet och insamling av poäng.
Koordinator – den part som erbjuder Programmet och samordnar dess genomförande enligt beskrivningen i dessa allmänna villkor.
Kundservice – en kontakt-e-postadress som finns tillgänglig på Programmets webbplats och som deltagarna ska använda för att kontakta Koordinatorn vid reklamationer eller klagomål.
Belöning – omfattar lös egendom och tjänster som erbjuds av Koordinatorn och som deltagare kan erhålla genom att lösa in poäng. Sådana varor och tjänster kan endast erhållas om deltagaren har samlat minst det antal poäng som krävs för den aktuella belöningen.
Produkter – produkter från deltagande tillverkare som valts ut för Programmet och som ger poäng vid köp inom ramen för Programmet. Information om vilka produkter som omfattas finns på Programmets webbplats. Produktutbudet kan ändras under Programmets löptid. En sådan ändring utgör inte en ändring av dessa allmänna villkor.
Programmet – har den betydelse som anges i § 1 punkt 1.
Programmets webbplats – den webbplats som är utformad för att administrera Programmet och som är tillgänglig via https://www.voltimum.com. Där hanteras deltagarnas konton och deltagarna kan ta del av dessa allmänna villkor (inklusive eventuella ändringar), produkter, belöningskatalogen, sina aktiviteter inom Programmet samt antalet tillgängliga poäng. Programmets webbplats kan bland annat erbjuda följande information eller funktioner:
Information om Programmet
Samla poäng online genom utbildningar och lärandeinnehåll
Sök efter VOLTIMUM+ partnerbutiker i närheten
Sök efter broschyrer från VOLTIMUM+ partners i närheten
Lösa in poäng i VOLTIMUM+ belöningsbutik
Hantera ditt poängkonto
Visa och uppdatera dina deltagaruppgifter vid behov
Ytterligare VOLTIMUM+-tjänster
Poäng – de poäng som tilldelas för köp av produkter i grossistbutiker samt för vissa kvalificerande aktiviteter. Antalet poäng som tilldelas fastställs individuellt för varje produkt eller kvalificerande aktivitet och kan ses på Programmets webbplats. En ändring av antalet poäng som tilldelas för köp av enskilda produkter utgör inte en ändring av dessa allmänna villkor.
Kvalificerande aktiviteter – utbildningskurser, engångskampanjer, konferenser, evenemang och andra aktiviteter som beskrivs av Koordinatorn på Programmets webbplats och för vilka en deltagare kan samla poäng genom sitt deltagande.
Berättigade deltagare – varje yrkesperson inom elbranschen som varken är återförsäljare (reseller) eller distributionspartner och som är verksam som anställd, chef eller ägare av ett företag, oavsett om personen är registrerad som företag i nationellt eller lokalt företagsregister eller inte. Detsamma gäller varje företag som är verksamt inom elbranschen men som inte är återförsäljare eller distributionspartner och som är registrerat inom avtalsområdet. Dessa deltagare som ansöker om att delta i Programmet måste godkännas av Koordinatorn i enlighet med § 3 ”Deltagande” (Godkännande). För varje företag, oavsett om det är en juridisk person eller en enskild näringsverksamhet, och oavsett om det är registrerat som företag eller inte, får endast ett sådant företag eller en berättigad person registreras som deltagare.
Deltagande tillverkare – en tillverkare som marknadsför vissa av sina produkter genom Programmet som Programprodukter.
Avtalsområde – Sverige.
Distributionspartner – ett företag som inom ramen för sin affärsverksamhet distribuerar produkter genom grossistbutiker för egen räkning och som har samtyckt till att delta i Programmet. En uppdaterad lista över deltagande distributionspartner finns alltid tillgänglig på Programmets webbplats.
Kapitel II – Villkor för deltagande i Programmet
§ 3 – Deltagande
(1) För att bli deltagare måste en part vara ett företag registrerat inom avtalsområdet (antingen som fysisk eller juridisk person) eller vara en berättigad deltagare samt fylla i och skicka in ansökningsformuläret till Koordinatorn. Programmet riktar sig uteslutande till näringsidkare enligt § 14 i den tyska civillagen (BGB) och inte till konsumenter. Om den sökande uppfyller samtliga deltagandekrav skapar Koordinatorn inom 24 timmar (förutsatt att Programmets webbplats är tillgänglig) efter korrekt ifyllt och mottaget ansökningsformulär ett konto för den sökande och skickar en bekräftelse via e-post innehållande Voltimum-användarkontonummer samt användarnamn och lösenord för kontot.
(2) Korrekt ifyllande av ansökningsformuläret omfattar:
(a) följande uppgifter: den sökandes företagsnamn (om tillämpligt), momsregistreringsnummer, den sökandes (registrerade) adress (gata, husnummer, eventuellt lägenhetsnummer, postnummer, ort och land), kategori och typ av verksamhet samt namn, mobiltelefonnummer och e-postadress till den person som representerar deltagaren,
(b) en obligatorisk deklaration om att den sökande accepterar de allmänna villkoren för ”Voltimum+”-programmet, samtycker till behandlingen av personuppgifter enligt beskrivningen i integritetspolicyn samt anger om nyhetsbrevet ska accepteras eller inte.
(3) Tillhandahållandet av de personuppgifter som anges i § 3 punkt 2(a) är helt frivilligt men krävs för att bli godkänd som deltagare.
(4) Genom att fylla i ansökningsformuläret godkänner den sökande sitt deltagande i Programmet i enlighet med dessa villkor.
(5) Varje sökande får endast lämna in ett ansökningsformulär.
(6) Om de uppgifter som lämnats i ansökningsformuläret ändras efter godkännandet är deltagaren skyldig att uppdatera uppgifterna via Programmets webbplats. Eventuella ekonomiska konsekvenser för Koordinatorn som uppstår till följd av att sådana ändringar inte genomförs ska bäras av deltagaren. Koordinatorn ansvarar inte för konsekvenser som uppstår för deltagaren på grund av felaktiga, osanna eller missvisande uppgifter i ansökningsformuläret eller på grund av att deltagaren inte uppdaterar uppgifter som ändrats efter godkännandet.
(7) Om ansökningsformuläret inte godkänns ska de personuppgifter som lämnats via formuläret omedelbart raderas från Voltimums lagringssystem och inte behandlas vidare.
(8) Koordinatorn har rätt att när som helst kontrollera riktigheten i de uppgifter som deltagaren lämnat. För detta ändamål får Koordinatorn begära information, dokument och förklaringar för att verifiera de uppgifter och deklarationer som deltagaren lämnat. Om kontrollen visar att deltagaren har lämnat felaktiga eller osanna uppgifter gäller bestämmelserna i § 9 punkt 1 i dessa villkor.
(9) Tillgång till kontot sker via Programmets webbplats.
(10) En deltagare får endast ha ett konto i Programmet.
(11) Koordinatorn ansvarar inte för ansökningsformulär som inte når Koordinatorn på grund av omständigheter utanför Koordinatorns kontroll.
Kapitel III – Programprinciper
§ 4 – Poäng och belöningar
(1) Syftet med Programmet är att deltagaren samlar poäng genom köp av produkter från distributionspartner eller genom deltagande i kvalificerande aktiviteter. Dessa poäng kan därefter lösas in mot belöningar. Listan över belöningar kan ändras under Programmets löptid, liksom det antal poäng som krävs för att lösa in en viss belöning. Ändringar av belöningslistan eller av antalet poäng som krävs för en belöning utgör inte en ändring av dessa allmänna villkor.
(2) Poäng för köp av produkter i grossistbutiker krediteras automatiskt och direkt till deltagarens konto baserat på de kontonummer som deltagaren har hos distributionspartnerna. Poäng för deltagande i kvalificerande aktiviteter tilldelas deltagarens konto av Koordinatorn. Uppgifter om produktköp erhålls av Koordinatorn från distributionspartnerna inom 30 arbetsdagar från det datum då relevant faktura utfärdades till deltagaren som genomförde köpet. Om antalet poäng som genereras av ett köp innehåller decimaler avrundas poängen till närmaste heltal enligt följande regel: värden under 0,5 poäng avrundas nedåt till närmaste heltal, medan värden som är lika med eller överstiger 0,5 poäng avrundas uppåt till närmaste heltal.
(3) Koordinatorn har rätt att efter eget gottfinnande begära att deltagaren styrker genomförda inköp genom kopior av fakturor som bekräftar inköpen i grossistbutikerna. I sådant fall kommer Koordinatorn att kontakta deltagaren, som då måste tillhandahålla bevis på inköpen inom 7 arbetsdagar. Fram till dess att verifieringsprocessen är avslutad kommer poängkrediteringen på deltagarens konto att vara ”suspenderad” och poängen kan inte lösas in. Om deltagaren vägrar att tillhandahålla den begärda dokumentationen eller om Koordinatorn konstaterar avvikelser mellan inköpsbevisen och antalet tilldelade poäng, kommer de poäng som tilldelats för det ej verifierade köpet att annulleras och dras av från deltagarens kontosaldo.
(4) Om deltagaren returnerar produkter för vilka Koordinatorn tidigare har tilldelat poäng kommer motsvarande poäng att dras av från deltagarens konto.
(5) Om en deltagare mellan tidpunkten för poängberäkning för inköp i grossistbutiker och tidpunkten för avdrag av poäng enligt § 4 punkt 3 eller § 4 punkt 4 redan har löst in poäng mot belöningar, och ett sådant avdrag skulle leda till ett negativt poängsaldo, ska dessa belöningar omedelbart returneras.
(6) Varje intjänad poäng är giltig under en period om högst 24 månader ("giltighetsperiod") från den dag då poängen krediterades deltagarens konto. Under giltighetsperioden berättigar poängen deltagaren till de belöningar som anges på Programmets webbplats. Poäng upphör att vara giltiga efter den sista dagen i den månad då giltighetsperioden löper ut.
(7) Varje deltagare kan kontrollera sitt kontosaldo och alla transaktioner som genomförts inom Programmet (krediteringar och debiteringar) via Programmets webbplats efter inloggning. Det är deltagarens ansvar att kontrollera att poäng tilldelas korrekt för produktköp och att poäng dras av korrekt vid inlösen mot belöningar. Om deltagaren anser att detta inte har skett korrekt kan en reklamation lämnas till Koordinatorn. En sådan reklamation behandlas endast om den avser en poängtransaktion som ägt rum, eller borde ha ägt rum, högst tre månader före reklamationstillfället.
(8) Den part som tar emot poäng i utbyte mot belöningar och som levererar belöningarna till deltagaren är Motivation Direct Sp. z o.o., ul. Czeczota 31, 02-607 Warszawa (nedan kallad ”Motivationdirect”), och inte Koordinatorn. Motivationdirect driver belöningsbutiken på Programmets webbplats. Motivationdirect ansvarar även för leveranser, logistik och garantiärenden avseende belöningarna. Koordinatorn har inget ansvar i detta avseende. För att undanröja varje tvivel vidarebefordras alla reklamationer avseende belöningar enligt § 8, inklusive garantiärenden, till Motivationdirect för handläggning.
(9) Deltagaren får inte erlägga kontant betalning för att erhålla belöningar.
(10) Varje deltagare har tillgång till belöningskatalogen på Programmets webbplats, där det poängvärde som krävs för respektive belöning anges. För att beställa en belöning måste deltagaren ha ett poängsaldo som minst motsvarar det antal poäng som krävs för den aktuella belöningen.
(11) För att beställa en belöning ska deltagaren använda Programmets webbplats enligt de instruktioner som anges där. Belöningar levereras med kurir eller post till den adress som deltagaren angivit i ansökningsformuläret inom 14 arbetsdagar från det att beställningen korrekt genomförts. För vissa kategorier av belöningar, det vill säga varor som tillverkas av eller på uppdrag av någon av de deltagande tillverkarna, kan leveranstiden uppgå till högst 60 arbetsdagar från korrekt beställningsdatum. Om en av deltagaren vald belöning inte finns tillgänglig kommer Koordinatorn att kontakta deltagaren och erbjuda en ersättningsbelöning (det vill säga en annan belöning med samma eller högre värde än den valda). Om deltagaren inte accepterar detta annulleras beställningen och poängen återförs till deltagarens konto.
(12) Programmets belöningar kan inte bytas mot kontanter eller mot andra typer av belöningar.
(13) En belöning som beställts av deltagaren är inte återbetalningsbar, med förbehåll för bestämmelserna i § 8 i dessa deltagarvillkor.
(14) Antalet poäng som kan krediteras en deltagare för köp av produkter eller deltagande i kvalificerande aktiviteter under ett kalenderkvartal får inte överstiga 40 000 (fyrtiotusen) poäng.
(15) Sammanläggning av konton eller överföring av poäng från ett konto till ett annat är inte tillåten.
(16) Om deltagaren inte genomför någon köptransaktion av produkter som omfattas av Programmet under en sammanhängande period om 6 (sex) månader har Koordinatorn rätt att informera deltagaren via e-post om att kontot kommer att stängas inom 60 dagar från meddelandedatumet, om inga köp görs under denna period. Vid stängning av kontot har deltagaren rätt att lösa in sina intjänade poäng mot belöningar inom 14 dagar efter att kontot har stängts.
§ 5 – Poäng, förutom produkter
Koordinatorn kan erbjuda kvalificerande aktiviteter där deltagaren har rätt att erhålla ytterligare poäng samt andra förmåner enligt angivelse. Dessa ytterligare poäng ger också deltagaren rätt att lösa in dem mot belöningar i enlighet med § 4.
§ 6 – Skattemässiga konsekvenser
(1) Om deltagaren är en fysisk person kan de poäng eller belöningar som samlas in inom ramen för programmet enligt gällande lokala skatteregler utgöra inkomst från ekonomisk verksamhet för deltagaren. Om deltagaren är en juridisk person kan de poäng eller belöningar som samlas in inom ramen för programmet ha liknande eller andra skattemässiga konsekvenser enligt lokal bolagsskattelagstiftning. Det är deltagarens ansvar, och inte koordinatorns, att informera sig om eventuella skattekonsekvenser av deltagandet i programmet och användningen av dess förmåner. Koordinatorn ansvarar inte för sådana konsekvenser.
(2) Koordinatorn kommer att ange poängens penningvärde för skatteändamål i respektive valuta på programmets webbplats. Detta värde är resultatet av en rättvis och rimlig uppskattning av poängens värde gjord av koordinatorn. Koordinatorn ansvarar dock inte för om en skattemyndighet gör en annan värdering.
§ 7 – Personuppgifter
1) Deltagarnas personuppgifter behandlas i enlighet med bestämmelserna i dataskyddsförordningen EU/2016/679 om skydd för fysiska personer vid behandling av personuppgifter ("GDPR").
2) För behandling av personuppgifter gäller Voltimum+ integritetspolicy, som finns tillgänglig på programmets webbplats.
Kapitel IV – Övriga bestämmelser
§ 8 – Reklamationer
(1) Deltagarna måste informera koordinatorn om de får kännedom om oegentligheter i samband med programmet.
(2) Deltagaren har rätt att lämna in klagomål avseende programmets genomförande, inklusive klagomål på belöningar, skriftligen till kundtjänsten med hänvisningen: "Klagomål Voltimum+ program", inom 21 arbetsdagar från det att orsaken till klagomålet upptäcktes eller rimligen borde ha upptäckts, eller, om klagomålet gäller en belöning, inom den garantitid som erbjuds av Motivationdirect.
(3) Klagomålet måste (i) innehålla fullständiga uppgifter om deltagaren, inklusive deltagar-ID, korrespondensadress och, om klagomålet gäller en belöning, ordernummer, samt (ii) specificera klagomålet.
(4) Reklamationer som lämnas in utanför de tidsfrister som anges i punkt (2) kommer inte att beaktas.
(5) Datumet för inlämning av ett klagomål är det datum då det mottas av koordinatorns kundtjänst.
(6) Deltagaren är skyldig att kontrollera levererade belöningar i närvaro av kuriren och, oavsett reklamationsfristen i punkt (2), omedelbart rapportera synliga fel till koordinatorn via kundtjänstsidan.
(7) Voltimum ansvarar inte för följdskador som uppstår till följd av en händelse som leder till ett klagomål.
(8) Klagomål behandlas av koordinatorn eller Motivationdirect inom 30 (trettio) arbetsdagar från mottagandet och besvaras därefter. Vid prövning av ett klagomål och sökande av lösning ska koordinatorn tillämpa dessa allmänna villkor samt gällande lag (§11 (4)). Deltagaren informeras om beslutet via e-post eller telefon. Om klagomålet avslås av koordinatorn har deltagaren rätt att driva ärendet vidare rättsligt.
Kapitel V – Slutbestämmelser
§ 9
(1) Koordinatorn kan utesluta en deltagare från programmet om denne bryter mot bestämmelserna i dessa allmänna villkor, särskilt genom att lämna felaktiga eller oriktiga uppgifter i ansökningsformuläret, bryta mot gällande lag eller agera i strid med koordinatorns, de deltagande tillverkarnas eller distributionspartnernas intressen. Vid uteslutning från programmet informeras deltagaren skriftligen utan dröjsmål. Köp av produkter som görs efter datumet för uppsägning av en deltagare (uppsägningsdatumet är det datum då koordinatorns beslut att utesluta deltagaren skickas till deltagaren) ger inte rätt till poäng. Vid uppsägning av en deltagare har koordinatorn rätt att, om det anses lämpligt med hänsyn till orsaken till uppsägningen, a) annullera alla poäng som tilldelats deltagaren under programmet och b) kräva återlämning av alla belöningar.
(2) Dessutom kan koordinatorn när som helst, efter eget gottfinnande, utesluta eller avsluta en deltagares deltagande i programmet genom skriftligt meddelande till deltagaren.
(3) Koordinatorn kan tillfälligt avbryta deltagarens rätt att lösa in poäng mot belöningar om distributionspartnern informerar koordinatorn om förfallna fordringar från deltagaren gentemot distributionspartnern. Sådan information behandlas strikt konfidentiellt av koordinatorn. Information om avstängningen registreras på deltagarens konto. Avstängningen hävs av koordinatorn inom 7 (sju) dagar efter att information mottagits från distributionspartnern som bekräftar att deltagaren har betalat den utestående skulden.
(4) Deltagaren kan avsluta sitt deltagande i programmet genom skriftligt meddelande till koordinatorn. En sådan uppsägning träder i kraft det datum då meddelandet mottas av koordinatorn.
(5) Koordinatorn förbehåller sig rätten att när som helst ändra produktutbudet genom att lägga till eller ta bort produkter. Ändringen kan bestå i att nya produkter läggs till eller att befintliga produkter tas bort från sortimentet. En sådan ändring träder i kraft när den publiceras på programmets webbplats. Ändringar av produktutbudet påverkar inte deltagarnas rätt till poäng som har intjänats genom köp av produkter före det datum då ändringen trädde i kraft.
(6) Koordinatorn förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Ändringen träder i kraft vid den tidpunkt som anges i punkt (11) nedan, under förutsättning att poäng som intjänats före ikraftträdandet regleras enligt de villkor som gällde före ändringen.
(7) Första gången deltagaren loggar in på sitt konto efter att en ändring trätt i kraft informeras deltagaren om ändringarna och ges möjlighet att acceptera dem. Vägran att acceptera en ändring innebär att deltagarens deltagande i programmet avslutas, i vilket fall reglerna i § 9 (8) gäller. I sådant fall har deltagaren rätt att lösa in poäng mot belöningar under en period av 3 (tre) månader från och med datumet för uppsägningen.
(8) Ändringar av villkoren, avstängning eller avslutande av programmet samt deltagarens egen uppsägning får inte påverka de rättigheter som deltagarna har förvärvat fram till tidpunkten för ändringen, beslutet om avstängning, programmets avslutande eller deltagarens egen uppsägning.
(9) Information om planerad avstängning eller avslutande av programmet upphör inte möjligheten att samla poäng fram till dess att programmet faktiskt avbryts eller avslutas.
(10) Koordinatorn förbehåller sig rätten att när som helst avsluta eller avbryta programmet. Ett sådant avslut eller avbrott träder i kraft vid den tidpunkt som anges i punkt (11). Deltagare behåller rätten att växla in sina insamlade poäng under en period av 3 (tre) månader från och med ikraftträdandet av programmets avslutande eller avstängning, såvida inte detta påförs koordinatorn av behörig offentlig myndighet; i sådant fall ska en annan lösning tillämpas vid behov.
(11) Information om ändringar av dessa villkor samt om avstängning eller avslutande av programmet publiceras på programmets webbplats. Dessutom får varje deltagare denna information via e-post senast samma dag som den publiceras på webbplatsen. Avstängning eller avslutning av programmet träder i kraft 30 dagar efter publicering, eller tidigare eller senare om så anges i meddelandet. Ändringar i programmet träder i kraft 14 (fjorton) kalenderdagar efter publicering, eller tidigare eller senare om så anges i meddelandet.
§ 10
(1) Koordinatorn ansvarar inte för konsekvenserna av att deltagaren underlåter att lämna in ansökningsformuläret eller anger felaktig postadress, kontonummer eller andra uppgifter som förhindrar eller försenar korrekt genomförande av programmet.
§ 11
(1) Alla tvister som kan uppstå i samband med genomförandet av programmet ska, om möjligt, lösas i godo mellan koordinatorn och deltagaren eller mellan Motivationdirect och deltagaren, och om en sådan lösning inte är möjlig, hänskjutas till behörig domstol i Genève, Schweiz, eller annan domstol som parterna kommer överens om.
(2) Dessa villkor finns tillgängliga på koordinatorns säte samt på programmets webbplats.
(3) Programmet utgör inte ett hasardspel, såsom lotteri, vadhållning eller liknande där resultatet enbart beror på slumpen.
(4) Dessa villkor regleras av schweizisk lag och ska tolkas i enlighet med denna, utan hänsyn till dess lagvalsregler.